A TIM é uma das maiores empresas de telefonia no Brasil, pronta para atender os seus clientes. De todos os seus serviços prestados, sempre é possível obter maior satisfação, principalmente quando se trata do cancelamento de linha ou número.
Tenho interesse em cancelar meu número, como faço?
O cliente que deseja recorrer a tal procedimento deve, em primeira instância, discar para o número *144 do seu próprio celular. Você deverá fazer em seguida o registro da solicitação de cancelamento, um novo número de protocolo então lhe será concedido e o receberá através de mensagem SMS. Guarde esse número.
Além do número referente ao protocolo, também serão disponibilizadas a hora e a data da solicitação, é importante (para sua própria segurança) que mantenha esses dados seguros. O cancelamento tem cerca de 24 horas para ocorrer após o registro.
Durante esse período também, naturalmente você será informado de outros tipos de planos e medidas que podem se adequar a seu cotidiano e situação. Além também da possibilidade de troca do aparelho, dando a você mudanças que podem ser satisfatórias de acordo com o seu plano de vida.
Além disso, é possível que faça sua solicitação por outros meios, como:
- Lojas de atendimento da TIM
- Através de um TIM torpedo (basta enviar “cancelamento” para o número 4199 seguindo também o número do seu CPF)
- Através do site (procure pela sessão “Fale Com A TIM”)
- Pelo correios (solicite o cancelamento através de uma carta para o endereço: A/C Central de Relacionamento com Clientes, Rua Comendador Araújo, 299 Centro, Curitiba /PR Cep 80420 007)
Clientes corporativos
Créditos da foto: http://inewsbrazil.com/
Em outros casos mais raros, como os dos clientes corporativos, o mais indicado é que procure entrar em contato com o seu Consultor TIM. Através desta pessoa será possível cancelar o produto.
Prazo de carência e fidelização
O cliente que tem qualquer plano de serviço está apto a fazer o cancelamento do número. Contudo, é indispensável que (de acordo com os termos) ele cumpra o prazo de permanência (estabelecido especificamente no Contrato de Aquisição de Aparelhos).
Em caso de mudança de ideia e a necessidade de desistir do cancelamento, basta procurar atendimento da TIM e solicitar a reversão do mesmo. O prazo até que seja efetivado é de 2 dias, ou seja, nesse período você poderá “voltar atrás” quando quiser sem maiores problemas.
Para maiores informações poderá entrar diretamente no site oficial da empresa clicando aqui.