Como utilizar os serviços do Procon?
Embora o Procon seja um órgão totalmente disponível aos consumidores, muitos deles evitam procurar seus direitos devido os trâmites serem demorados. Quando existe a reclamação de algum produto ou serviço é necessário que imediatamente haja o contato com o Procon.
Antigamente, era necessário se dirigir até uma unidade referente do órgão, hoje em dia ficou mais fácil. Para utilizar dos serviços, você precisa apenas localizar o site oficial clicando aqui e então se posicionará na página oficial do Procon. Em casos de quaisquer reclamações, consulte.
Todas as injustiças cometidas por comerciantes a seus consumidores envolvendo produto estragado, validade vencida, propaganda enganosa ou de modo geral, somente o Procon está apto a resolver essas pendências, sendo necessário que o afetado procure o seu serviço.
O horário de atendimento de todos os órgãos, não importa a cidade em que está localizado, é das 10:00 da manhã ás 16:00 da tarde, os dias estabelecidos para atendimento são de segunda a sexta-feira. Com a nova forma de reclamação feita pela internet, sua vida ficou ainda mais fácil.
Sentiu-se injustiçado? Apenas se dirija ao local indicado no artigo. Quando houver a necessidade de efetivar uma reclamação, é importante que você esteja ciente de que tudo que fora dito será usado com finalidade séria. As consequências podem surgir caso esteja fazendo tal coisa fora da lei.
O seu registro pode ser feito aqui. Basta informar:
- Nome completo
- CPF
- Município
- Estado
- Dúvidas referentes
- Data de compra
- Nome do Fornecedor
- Produto ou Serviço
- Descrição do problema
Depois clique no botão “Enviar” e o seu caso será dirigido automaticamente aos pedidos e reclamações do Procon. Lembrando que o limite de descrição do problema se resume em 600 caracteres, no máximo. Portanto, seja direto e bem franco em sua descrição.
Ainda a respeito da descrição, respeite algumas recomendações como:
- Descreva os fatos de maneira objetiva
- Sua pergunta deve ser formulada de forma clara
Você também poderá contar com o documento de perguntas frequentes emitidas pelo órgão afim de sanar suas principais dúvidas antes de realizar o processo.
